En trois phrases
- Tout ce que Vukassa sait de vous est visible dans l'application : il n'y a pas de dossier caché.
- Une copie de vos données s'obtient sur demande, par e-mail, sous un mois.
- La suppression du compte se fait depuis l'application, en quelques gestes, sans passer par nous.
Le détail juridique — finalités, bases légales, sous-traitants — est dans la politique de confidentialité. Cette page-ci décrit les gestes.
Consulter vos données
Vos budgets, vos enveloppes, vos objectifs et votre patrimoine s'affichent dans l'application, tels que vous les avez saisis. Vos informations de compte — nom affiché, adresse e-mail, mode de connexion, préférences — sont dans l'onglet Profil.
Rien n'est calculé ailleurs : les chiffres agrégés que vous voyez sont dérivés de ces mêmes saisies.
Obtenir une copie
Il n'existe pas encore de bouton d'export dans l'application. Nous préférons l'écrire plutôt que de vous le laisser chercher : la fonction est prévue, elle n'est pas là.
En attendant, écrivez à privacy@vukassa.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous vous envoyons une copie de vos données dans un format lisible par une machine, sous un mois — le délai que le RGPD nous impose.
Corriger une donnée
Un montant, un libellé, une date, un objectif : tout se modifie dans l'application, immédiatement. Le nom affiché et les préférences se changent dans le Profil.
Votre adresse e-mail et votre mode de connexion viennent de votre fournisseur d'identité — Google, Apple ou e-mail. Ils se modifient chez lui, et Vukassa se met à jour à votre connexion suivante.
Supprimer votre compte
Dans l'application : Profil, puis Supprimer le compte. Il faut confirmer en saisissant le mot demandé — c'est volontairement un geste conscient, pas un bouton qu'on effleure.
Ce qui se passe ensuite, dans l'ordre :
- votre compte est immédiatement fermé et vous êtes déconnecté de tous vos appareils ;
- la base locale de l'application est effacée du téléphone ;
- vos données cessent d'être accessibles sur nos serveurs et en sont effacées sous trente jours.
L'opération est définitive. Il n'y a ni corbeille, ni restauration, ni délai de rétractation : si vous voulez garder une trace de vos budgets, demandez-en une copie avant de supprimer.
Attention : supprimer le compte ne résilie pas un abonnement Premium souscrit auprès d'un store. Cela se fait dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play, sans quoi le renouvellement continue.
Ce qui subsiste, et pourquoi
Deux catégories survivent à la suppression, parce que la loi l'exige :
- les pièces liées à un abonnement payant, conservées dix ans au titre des obligations comptables ;
- les journaux d'audit des événements de facturation et de suppression, conservés sept ans pour que nous puissions justifier de ce qui a été fait.
Ces éléments sont réduits au minimum nécessaire et ne servent à rien d'autre. Ils ne permettent pas de reconstituer vos budgets.
Maîtriser les messages
Les notifications et les e-mails se règlent par catégorie dans le Profil de l'application : alertes de budget, bilan mensuel, objectifs atteints, rappels de paiement. Chaque canal — dans l'application, e-mail, notification — se coupe séparément.
Les messages strictement liés à votre compte ou à votre abonnement continuent de partir : ce ne sont pas des envois promotionnels, et vous en avez besoin.
Le site vukassa.com
Le site ne dépose aucun cookie tant que vous ne l'avez pas accepté, et reste entièrement utilisable si vous refusez. Trois préférences — thème, langue proposée, réponse au bandeau — sont gardées dans votre navigateur et ne sont jamais envoyées à nos serveurs.
L'inventaire et le moyen de revenir sur votre choix sont sur la politique cookies.
Si notre réponse ne vous convient pas
Écrivez-nous d'abord : privacy@vukassa.com. Nous répondons sous un mois, y compris pour dire non et expliquer pourquoi.
Vous pouvez ensuite déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, l'autorité française de contrôle, ou auprès de l'autorité de votre pays de résidence.
Nous écrire
Une seule adresse pour tout ce qui touche à vos données : privacy@vukassa.com. Les autres motifs sont sur la page contact.